Trouver un jeu

Cinq outils à portée

Jeu responsable chez Jacktop Casino : vos limites, vos outils

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Jacktop Casino ouvre avec ses limites de dépôt, limites de session et outils d'exclusion.

Fixer ma limite

Cadre et recours

Où trouver de l'aide quand le jeu pèse ?

De quoi lever le doute sur l'âge, le cadre légal et les personnes à joindre sans chercher ailleurs.

Élément

Repère

Âge minimum

18+

Licence délivrée à Jacktop Casino Ltd.

TGC-5669-142

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Les outils du compte

Les cinq réglages de votre compte

Utile dès le premier dépôt, puis chaque fois qu'une soirée vous laisse un doute.

Un plafond posé d'avance

Ce réglage plafonne ce que vous pouvez déposer sur la période choisie. Activez-le avant votre premier dépôt, au calme, avec un montant qui ne touche pas à votre quotidien.

Combien de temps d'affilée ?

Une durée vous rappelle ou vous déconnecte au bout d'un temps donné. Posez-la quand vous vous connaissez un penchant à perdre la notion de l'heure.

Coupez pour un temps

Votre accès est suspendu pendant la durée que vous choisissez, et le jeu s'arrête là. Choisissez-la quand une période chargée rend le jeu trop tentant.

Le temps de souffler

Une courte pause, plus brève qu'une exclusion temporaire, laisse retomber une envie soudaine. Prenez-la sans dramatiser, dès qu'un élan vous surprend.

Fermeture définitive du compte

La fermeture définitive du compte met fin au jeu chez nous, sans retour automatique. Prenez-la si vous savez déjà que la modération ne suffira pas.

Quatre gestes

Vous cherchez le menu

Ouvrez votre compte et repérez le menu de profil, en haut de la page. Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique des réglages de jeu et non dans les préférences d'affichage.

Dépôt d'abord, jeu ensuite

Choisissez la limite de dépôt, puis la période sur laquelle elle s'applique. Une limite posée en dehors du jeu compte davantage qu'un chiffre décidé après une perte.

Jour, semaine ou mois

Indiquez le montant en euros et retenez jour, semaine ou mois selon votre rythme de revenus. Relisez la période avant de valider, car c'est elle qui donne son sens au chiffre.

Validé, puis affiché

Confirmez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre compte. Un plafond plus bas prend effet tout de suite ; réfléchissez avant de vouloir l'assouplir.

Quand quelques jours ne suffisent plus

Du recul sans rien fermer. La pause de refroidissement se trouve dans les réglages de votre compte : elle suspend l'accès au jeu pour quelques heures ou quelques jours, sans rien fermer. Vous la choisissez vous-même, et le jeu reste hors de portée pendant tout ce temps.

Peut-on revenir avant la fin ? L'auto-exclusion temporaire, dans le même menu, ferme l'accès au compte pour une longue période et ne se lève pas avant la fin. Vous la demandez depuis votre espace joueur ; pendant ce temps, dépôts et jeu restent bloqués.

Trois ans fermes, puis mainlevée. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ et aux casinos. Trois ans au minimum, mainlevée à demander ensuite ; la demande s'ouvre en ligne, photo et pièce d'identité à l'appui, ou par courrier recommandé. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien confidentiel

Des interlocuteurs gratuits en France

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute joueurs et proches par téléphone ou par chat, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h. L'appel reste anonyme, au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs propose psychologues, groupes de parole et soutien social et financier aux joueurs et à leurs proches, joignables par téléphone. Une thérapie en ligne gratuite complète l'offre. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu réunit l'annuaire des aides disponibles et un questionnaire pour situer sa pratique, pour les joueurs comme pour leurs proches. L'Autorité nationale des jeux recommande ce service. evalujeu.fr

Le moment du bilan

Sachez reconnaître le moment d'arrêter

Repérer ces signes tôt évite d'attendre la perte de trop. Une limite de dépôt ou une pause de quelques jours se règle dans votre compte, sans avoir à tout arrêter du jour au lendemain.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, ce n'est pas un hasard.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Le budget du mois part en une soirée
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous dormez moins et jouez plus

Au moment de décider

Le compte reste le même, les règles changent

01Où je trouve mes limites depuis mon téléphone avec Jacktop ?+

Le même espace compte s'affiche sur mobile : vous y retrouvez vos limites de dépôt et de session au même endroit que sur ordinateur. Aucune option ne disparaît sur petit écran. Faites défiler la rubrique jusqu'aux réglages de jeu responsable pour voir les montants déjà actifs.

02Est-ce que je peux changer mon plafond de dépôt plus tard ?+

Oui, un plafond se révise depuis cette même rubrique du compte, une fois votre première limite posée. Un montant qui va dans le sens de la prudence peut être validé sur place ; un relèvement, lui, demande une demande écrite à notre équipe, jointe par chat ou par e-mail. Ne comptez pas sur un ajustement immédiat dans le sens inverse. Notre support répond 24h/24 et 7j/7.

03Une auto-exclusion sur Jacktop bloque-t-elle aussi les autres sites ?+

Non, une auto-exclusion demandée dans votre compte Jacktop Casino ne concerne que notre site. Pour que tous les opérateurs soient concernés, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui bloque aussi les casinos et clubs de jeux ainsi que les comptes de jeu FDJ et PMU. Une fermeture définitive chez nous, seule, ne couvre pas les autres sites.

04Ma période d'auto-exclusion peut-elle être raccourcie avant la fin ?+

Non, une auto-exclusion choisie court jusqu'au terme de la période sélectionnée. Le blocage ne se lève pas sur demande, même si vous vous sentez mieux avant l'échéance. Si vous avez aussi opté pour l'Interdiction volontaire de jeux, elle dure au minimum trois ans et sa levée se demande ensuite auprès de l'Autorité nationale des jeux.

05Que fait une pause de refroidissement sur mon compte ?+

Une pause suspend l'accès aux jeux et aux dépôts pour la durée que vous fixez, sans fermer votre compte. Vous ne pouvez pas la lever pendant qu'elle court. À son terme, votre accès revient automatiquement et vous retrouvez vos réglages ; à vous de décider à ce moment-là si vous reprenez.

06Pourquoi Jacktop demande-t-il mes papiers avant 18 ans révolus ?+

Le jeu demeure interdit aux personnes de moins de 18 ans, et nos vérifications servent à le faire respecter. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement sont contrôlés en 25 heures en moyenne. Ce contrôle protège aussi le titulaire du compte contre une inscription faite à son insu.